بسم الله الرحمن الرحيم
وَلاَ يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآنُ قَوْمٍ عَلَى أَلاَّ تَعْدِلُواْ اعْدِلُواْ هُوَ أَقْرَبُ لِلتَّقْوَى
صدق الله العلي العظيم
بسم الله الرحمن الرحيم
وَلاَ يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآنُ قَوْمٍ عَلَى أَلاَّ تَعْدِلُواْ اعْدِلُواْ هُوَ أَقْرَبُ لِلتَّقْوَى
صدق الله العلي العظيم
تقوم شركة «أدنوك للتوزيع» بتسهيل الإجراءات للجمهور لتقديم طلبات الحصول على بطاقات رحال إ – غاز وإصدارها، وذلك في إطار جهودها الرامية لإعادة تنظيم مبيعات أسطوانات الغاز المسال التي تتوفر بالسعر المدعوم في إمارة أبوظبي للمستحقين، حيث سيتم حصر بيعها بواسطة بطاقات رحّال إ – غاز المسبقة الدفع اعتباراً من تاريخ 8 سبتمبر/أيلول القادم ووفقاً لحصص شهرية محددة.وتأتي هذه الخطوة في إطار مساعي «أدنوك للتوزيع» المستمرة إلى تطوير جميع خدماتها المقدمة عبر شبكة محطاتها في جميع أنحاء الدولة وبما ينسجم مع رؤية دولة الإمارات للتحول نحو الحكومة الذكية والمدن والخدمات الذكية لتحسين موثوقية الخدمات وسهولة الحصول عليها.وصرح عبد الله سالم الظاهري، الرئيس التنفيذي لشركة «أدنوك للتوزيع»: «تحرص الشركة على تقديم المزيد من التسهيلات وتخفيف الإجراءات للعملاء، حيث نعمل حالياً على توسيع عدد محطات الخدمة التي تقوم باستقبال الطلبات وإصدار البطاقات في إمارة أبوظبي حرصاً منا على راحة عملائنا، بالإضافة إلى المبادرة المتمثلة بتشجيع العملاء والجمهور لاستخدام موقعنا الإلكتروني لتقديم طلبات الحصول على بطاقات رحَال إ – غاز في مسعى لتفادي الضغط على مراكز إصدار البطاقات ومحطات الخدمة، فضلاً عن سهولة إجراءات الطلبات الإلكترونية لما فيه خدمة الصالح العام».وأضاف الظاهري «سجلت «أدنوك للتوزيع» معدل 44% من طلبات الحصول على بطاقات رحَال من قبل الجمهور بواسطة الموقع الإلكتروني، وفي إطار حرص الشركة على تسهيل الإجراءات، يتم إرسال رسالة نصية للمستفيدين لتأكيد قبول الطلب المقدم إلكترونياً، وعقب ذلك يتعين على مقدم الطلب التوجه إلى أقرب محطة خدمة وإبراز الهوية الإماراتية الأصلية فقط لاستلام البطاقة».ويقوم موظفو خدمة العملاء بالنظر إلى الحالات الاستثنائية كلٌ على حدة ومعالجتها بما يكفل مصالح المستفيدين وذلك لضمان استلام الطلبات ومعالجتها وصولاً إلى إصدار البطاقات الجديدة بأسرع وقت ممكن. وتبلغ الحصص الشهرية المحددة من قبل شركة أدنوك للتوزيع لشراء أسطوانات الغاز المسال بالسعر المدعوم بواسطة بطاقات إ- غاز 150 درهماً إماراتياً للأسر المواطنة و70 درهماً للمواطنين الأفراد في حين أن الحصص الشهرية للأسر المقيمة تبلغ 70 درهماً و40 درهماً للأفراد المقيمين. ويتوفر تسجيل العملاء وإصدار بطاقات رحَال إ – غاز من خلال جميع مراكز رحال بما في ذلك المقر الرئيسي لشركة «أدنوك للتوزيع» ومركز شارع المطار ومركز مصفح ومركز مدينة خليفة ومركز منطقة العين ومركز الغربية في مدينة زايد، وكذلك عبر 98 محطة خدمة منتشرة في مناطق إمارة أبوظبي كافة منها 52 محطة في مدينة أبوظبي و27 محطة في العين و19 محطة في المنطقة الغربية. أما بالنسبة للمستندات الأصلية المطلوبة من المواطنين فتشمل بطاقة الهوية الإماراتية، وخلاصة القيد (للأسر المواطنة)، وإثبات محل الإقامة (شهادة لمن يهمه الأمر أو آخر فاتورة من هيئة كهرباء ومياه أبوظبي، أو شهادة توثيق أصلية)، وتبلغ صلاحية بطاقة إ – غاز خمس سنوات للمواطنين عند منحها.وأما المقيمون من الأسر والأفراد فإن المستندات المطلوبة هي بطاقة الهوية الإماراتية وصورة عن الإقامة (للزوجة والأبناء للأسر) وإثبات محل إقامة (شهادة لمن يهمه الأمر أو آخر فاتورة من هيئة كهرباء ومياه أبوظبي أو شهادة توثيق أصلية) وذلك لإصدار بطاقة رحال إ- غاز صالحة لمدة عامٍ واحد.وتعد جميع بطاقات رحال إ- غاز قابلة للتجديد ويتم إصدارها مجاناً، ويتطلب شحن البطاقة للمرة الأولى حد أدنى قدره 200 درهم كرصيد للاستخدام من قبل العملاء، في حين يدفع العميل 50 درهماً لتعديل البيانات فيها أو استخراج بدل فاقد أو تالف، ويقتصر استخدام البطاقات على شبكة محطات الخدمة داخل إمارة أبوظبي، فيما يتم تجديد البطاقة عبر تقديم الطلب المخصص لذلك من خلال أي مركز من مراكز رحال.
