بسم الله الرحمن الرحيم
وَلاَ يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآنُ قَوْمٍ عَلَى أَلاَّ تَعْدِلُواْ اعْدِلُواْ هُوَ أَقْرَبُ لِلتَّقْوَى
صدق الله العلي العظيم
بسم الله الرحمن الرحيم
وَلاَ يَجْرِمَنَّكُمْ شَنَآنُ قَوْمٍ عَلَى أَلاَّ تَعْدِلُواْ اعْدِلُواْ هُوَ أَقْرَبُ لِلتَّقْوَى
صدق الله العلي العظيم
تنفيذاً لتوجيهات السيد وزير النقل م.باقر الزبيدي بالمتابعة الجدية والفورية وفق معايير الجودة الشاملة لشكاوي المواطنين فقد اجز قسم شؤون المواطنين في الوزارة للفترة من 1/1/2015 لغاية 15/12/2015 (1584) بين شكوى وطلب جاء ذلك من خلال تقريرها السنوي لعام 2015 واوضح مدير قسم سؤون المواطنين السيد (حميد علك) بأنه بلغ عدد الشكاوى المحسومة والمنجزة عبر برنامج حكومة المواطن الاكلترونية (533) شكوى وطلب و(32) شكوى عبر الصحف المحلية و (1019 ) شكوى عبر المقابلات الخاصة والمقابلات الفيديوية التي تتم بين الوزارة وتشكيلاتها بحضور المدراء العامين ومدراء شعبة شؤون المواطنين وصاحب الشكوى وبشكل منتظم وهناك مقابلات اسبوعية تكون كل اربعاء خاصة بالوزير ووكيل الوزارة في قاعة استقبال المواطنين لتقديم الخدمات لهم وتسهيل اجراءات العمل وتكون متابعة الشكاوى في شعبة المتابعة او شعبة رعاية المعاقين وذوي الاحتياجات الخاصة او وحدة الرصد او الاتصال عبر الحكومة الاكلترونية كما انه هناك استقبال يومي للمواطنين في القسم.مشيراً الى ان الوزارة حصلت على كتاب تثمين جهود من الامانة العامة لمجلس الوزراء على مبادرة قسمنا الخاصة باجراءات الحل للشكاوي خلال ثلاثة ايام وقسمنا لم يسجل اي حالة اهمال لاي طلب لذلك هو من العشر الاوائل في المنافسة التي وضعت معاييرها الامانة العامة لمجلس الوزراء في استقبال الشكاوي وايجاد الحلول لها.
