وجه وزير الداخلية محمد سالم الغبان بالتعامل الإنساني مع شكاوى المواطنين.وذكر بيان لوزارة الداخلية تلقت ( العدالة ) نسخة منه ان “الغبان زار قسم الشكاوى في وزارة الداخلية واطلع بصورة ميدانية عن آلية عمل المكتب كما التقى خلال الزيارة عدداً من المواطنين والمنتسبين أصحاب الشكاوى والطلبات وعمل على الفور بالاستجابة الى عدد من هذه الطلبات والشكاوى وفقاً لصلاحياته القانونية وأمر بإحالة الأخرى وفق الآلية الإدارية والقانونية التي تتطلبها”.واكد وزير الداخلية على ضرورة أن تأخذ شكاوى المواطنين والمنتسبين طريقها في الوصول الى أعلى مسؤول في الوزارة بدءاً من الوزير والوكلاء الى كل مستويات المسؤولية كما وجه خطاباً الى كادر مكتب الشكاوى أكد خلاله على ضرورة التعامل الإنساني مع كل صاحب شكوى مهما كان حجم شكواه او ضد من توجه مشدداً على أن سياسات وزارة الداخلية تركز على أن أبوابها مشرعة ومفتوحة أمام كل المواطنين والمنتسبين لإغاثة أي صاحب حاجة او طلب مرتكز على الأصول القانونية.من جهتهم تقدم عدد من المواطنين بحسب البيان بالشكر للوزير على سؤاله المتكرر وحرصه على حل مشاكلهم وطلباتهم.